BAPON IT Services Ltd: Villkor

1. Definitioner och tolkning

I dessa villkor har följande uttryck följande betydelse:

"Kund" avser den individ, firma eller juridiska person som köper Tjänsterna eller Programvaran. Om en individ ingår detta Avtal för ett företags räkning, bekräftar individen att de har befogenhet att ingå detta Avtal för det företaget och företaget ska vara Kund i samband med detta Avtal.

”Företaget” avser BAPON IT Services Ltd, ett bolag registrerat i England med organisationsnummer 14795862 och adress Victory House, 400 Pavillion Drive, Northampton Business Park, Northampton, Storbritannien, NN4 7PA

"Avtal" avser det avtal som ingås enligt beskrivningen i klausul 2, vilket inkluderar godkännande av dessa villkor; och

"Offert" avser den skriftliga offerten för att tillhandahålla Tjänsterna, vilken är öppen för acceptans i 30 dagar och ska utgöra hela vårt arbetsomfattning.

"Tjänster" avser webb- och/eller programvaruutveckling och/eller konsulttjänster som ska tillhandahållas Kunden och andra tjänster som ska överenskommas i Offerten.

”Programvara” avser programvaran som tillhandahålls av företaget.

1.1 Om inte sammanhanget kräver annat, ska varje hänvisning i dessa villkor till:

1.1.1 ”vi”, ”oss” och ”vår” syftar på företaget.

1.1.2 ”du” och ”din” avser Kunden;

1.1.3 ”skriftlig” och ”skriftlig” inkluderar e-postmeddelanden och liknande kommunikation.

1.1.4 En hänvisning till en lag avser lagen i dess vid var tid gällande lydelse, inklusive ändringar och ny antagning.

1.1.5 ”dessa villkor” avser dessa villkor i den lydelse som gäller vid den aktuella tidpunkten, inklusive eventuella ändringar eller tillägg. 

1.1.6 en klausul hänvisar till en klausul i dessa villkor.

1.1.7 Med "Part" eller "Parterna" avses parterna i dessa Villkor.

1.2 Rubrikerna som används i dessa villkor är endast avsedda för bekvämlighet och ska inte ha någon inverkan på deras tolkning.

1.3 Ord som anger singular ska inkludera plural och vice versa. Hänvisningar till vilket kön som helst ska inkludera det andra könet. Hänvisningar till personer ska inkludera aktiebolag.

2. Avtalet

2.1 Vi kommer att tillhandahålla en arbetsbeskrivning och en offert för alla tjänster. Godkännandet av vår offert, elektroniskt eller på annat sätt, eller genom att lägga en beställning, skapar ett juridiskt bindande avtal mellan företaget och klienten och inkluderar godkännandet av dessa villkor, vilka ska gälla mellan oss.

2.2 Dessa villkor ska:

2.2.1 ska gälla för och införlivas i avtalet; 

2.2.2 gäller för alla affärer som rör de Tjänster som tillhandahålls av oss;

2.2.3 och har företräde framför alla villkor som ingår i eller hänvisas till i Kundens inköpsorder, orderbekräftelse eller specifikation, eller som antyds av lag, handelssed, praxis eller affärsförfarande, med förbehåll för klausul 8 nedan.

2.3 Inget tillägg till, ändring av, undantag eller försök till undantag från någon bestämmelse i Avtalet ska vara bindande för oss såvida det inte är skriftligt och undertecknat av en vederbörligen bemyndigad representant för oss.

2.4 Kunden ansvarar för riktigheten i all information som lämnas till oss och för att säkerställa att vår offert återspeglar kundens krav. Vår offert baseras på den information som lämnades till oss vid tidpunkten för dess upprättande. Om eventuella fel eller avvikelser uppstår som påverkar vårt ordervärde förbehåller vi oss rätten att justera den.

2.5 Vår offert ska omfatta hela vårt arbete men kan komma att ändras enligt nedan.

2.6 Vår offert är giltig i 30 dagar om inte annat anges, och vi kan när som helst återkalla den genom att meddela kunden.

2.7 Licensen som beviljas enligt dessa villkor ska börja gälla från lanseringsdatumet för de tjänster, det system eller den plattform som utvecklats av Företaget för Kunden, inom ramen för projektet.

2.8 Avtalet för hosting- eller supporttjänster löper initialt på 3 månader och förnyas därefter automatiskt, löpande månadsvis, enligt samma villkor (med undantag för priset) om inte skriftlig uppsägning sker av någon av parterna i enlighet med klausul 10 nedan.

2.9 Under de första 3 månaderna av supportavtalet kommer det att göras en månatlig granskning för att se hur många supporttimmar som används under månaden, och om antalet supporttimmar används mer än den tillåtna gränsen kan supportkostnaden ökas för att matcha den.

2.10 När Avtalet har ingåtts, och förutsatt att betalning (vid behov) har gjorts i enlighet med klausul 6, kommer vi omedelbart att bevilja dig en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda våra Tjänster i objektkodform endast för din egen interna affärsverksamhet, inom ramen för dessa Villkor.

3. Programvara

Följande klausul 3 ska endast gälla för Programvara

3.1 Det är ditt ansvar att säkerställa att dina anställda, ombud och andra parter under din kontroll som kommer att använda Programvaran gör det i enlighet med dessa Villkor och att de i enlighet därmed underrättas om detta.

3.2 Alla äganderättigheter till Programvaran förblir hos oss. Du får inte:

3.2.1 försöka kopiera, ändra, duplicera, skapa härledda verk av, bädda in, spegla, återpublicera, överföra eller distribuera hela eller delar av programvaran i någon form eller i något medium eller på något sätt;

3.2.2 försöka bakåtkompilera, demontera eller bakåtkompilera hela eller delar av Programvaran;

3.2.3 få åtkomst till hela eller delar av programvaran i syfte att skapa en produkt eller tjänst som konkurrerar med programvaran; 

3.2.4 ändra, ta bort eller dölja meddelanden om äganderätt eller produktidentifiering eller begränsningar på eller i Programvaran;

3.2.5 underlicensiera, sälja, hyra ut, leasa, överföra, överlåta, distribuera, visa, avslöja eller på annat sätt kommersiellt utnyttja, eller på annat sätt göra Programvaran tillgänglig för tredje part om inte uttryckligen godkänt av oss; eller

3.2.6 försöka erhålla, eller bistå tredje part i att erhålla, åtkomst till Programvaran på annat sätt än vad som anges i denna klausul 3.

3.3 Vi garanterar inte att din användning av Programvaran kommer att vara oavbruten eller felfri; inte heller att Programvaran kommer att uppfylla dina krav.

3.4 Vi ansvarar inte för förseningar, uteblivna leveranser eller annan förlust eller skada som uppstår till följd av överföring av data via kommunikationsnätverk och anläggningar, inklusive internet. Du är införstådd med att programvaran kan påverkas av begränsningar, förseningar och andra problem som är förknippade med användningen av sådana kommunikationsanläggningar.

3.5 Om du har ett serviceavtal från oss förbehåller vi oss rätten att utföra underhåll vid de tidpunkter som kan vara nödvändiga efter eget gottfinnande, men vi kommer att sträva efter att meddela dig i förväg där det är möjligt.

3.6 Om du har valt att inte ingå i vårt serviceavtal och ett fel uppstår kommer vi att prissätta arbetet därefter. Om data förloras till följd av ett sådant fel kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att återställa förlorad data, men vi tar inget ansvar om ingen återställning är möjlig.

3.7 Kunden förbinder sig att säkerställa att varje behörig användare håller sitt lösenord konfidentiellt. Kunden ska också säkerställa att varje lösenord är rimligt starkt och säkert, innehåller en kombination av bokstäver, siffror och symboler, och ändras regelbundet, minst en gång var tredje månad.

3.8 Kunden får inte lagra, distribuera eller överföra några virus eller något material på Kundens webbplats eller under användningen av Programvaran som:

3.8.1 är olaglig, skadlig, hotfull, ärekränkande, obscent, intrångsframkallande, trakasserande eller rasistiskt eller etniskt kränkande;

3.8.2 underlättar olaglig verksamhet;

3.8.3 avbildar sexuellt explicita bilder;

3.8.4 främjar olagligt våld;

3.8.5 är medvetet diskriminerande på grund av ras, kön, religiös övertygelse, sexuell läggning, funktionsnedsättning eller någon annan olaglig omständighet; eller 

3.8.6 orsakar eller kan orsaka skada på person eller egendom och vi förbehåller oss rätten att, utan ansvar gentemot Kunden, ta bort innehåll som bryter mot bestämmelserna i denna klausul.

3.9 Rättigheterna som anges i dessa villkor beviljas endast Kunden och ska inte anses beviljade Kundens dotterbolag eller holdingbolag utan vårt skriftliga tillstånd.

3.10 Kunden äger alla rättigheter, all äganderätt och alla intressen i och till allt innehåll och alla data som kunden laddar upp och ansvarar ensam för dess laglighet, tillförlitlighet, integritet, riktighet och kvalitet. För tydlighetens skull övervakar vi inte innehållet i material eller kommunikation som kunden överför med hjälp av programvaran och ansvarar inte heller för det.

4. Webbhotelltjänster

Följande klausul 4 gäller endast webbhotelltjänster. 

4.1 Betalning ska ske i enlighet med punkt 7.2 nedan.

4.2 Avtalet för alla webbhotell- och domänavtal förnyas automatiskt, med undantag för priset, enligt samma villkor som anges i detta avtal löpande, såvida inte endera parten skriftligen säger upp avtalet i enlighet med klausul 10 i detta avtal. Sådana prisökningar ska meddelas av Företaget till Kunden i enlighet med dessa villkor.

4.3 Kunden ska betala för eventuella ytterligare tjänster som vi tillhandahåller och som inte anges i offerten. Dessa ytterligare tjänster debiteras enligt vår gällande timtaxa vid tidpunkten för utförandet eller annan överenskommen taxa. Betalning ska ske inom 14 dagar från fakturadatum.

4.4 Om betalning inte erhålls i enlighet med denna klausul 3 förbehåller vi oss rätten att avbryta Tjänsterna och debitera ränta på det förfallna beloppet i enlighet med klausul 5.6 nedan. Om betalningar förblir utestående i 3 månader eller mer förbehåller vi oss rätten att stänga ner webbplatsen och/eller återanvända domännamnet efter eget gottfinnande.

4.5 Vi kommer att göra vårt bästa för att säkerställa att webbhotelltjänsterna är utan avbrott, men om avbrott skulle inträffa på grund av oförutsedda omständigheter kommer vi att återbetala webbhotellsavgifterna proportionellt för eventuella driftstopp under månaden. Detta är vårt enda ansvar och vi tar inget ansvar för någon utebliven vinst eller några följdförluster i enlighet med klausul 18.1.

4.6 Dessutom kan vi inte hållas ansvariga för händelser som inträffar utanför vår kontroll, inklusive, men inte begränsat till, dataförlust och hackning. Kunden ansvarar för att säkerhetskopiera alla bilder och data på webbplatsen och vi tar inget ansvar för detsamma.

5. Betalning

5.1 Kunden samtycker till att betala avgifterna i enlighet med betalningsvillkoren häri.

5.2 Betalning för webbhotell, SEO och andra löpande månatliga tjänster ska ske i månatliga avbetalningar i förskott den 1:a varje kalendermånad via stående överföring. Det är Kundens ansvar att upprätta och underhålla stående betalningsöverföringar.

5.3 Om inget annat anges i vår offert är våra standardbetalningsvillkor följande:

30 % av avgiften förfaller vid godkännande av vår offert. Vi kommer inte att schemalägga eller påbörja arbetet förrän denna deposition är betald i sin helhet. Denna deposition återbetalas inte.

40 % av avgiften ska betalas när testlänken för webbplatsen/programvaran skickas.

30 % av avgiften förfaller till betalning vid lansering av webbplatsen, eller inom 3 månader efter att testlänken skickats, om slutförandet av någon anledning försenas och inte är vårt fel.

Om kunderna föredrar att betala i månatliga avbetalningar kan vi dela upp priset i 6 till 12 månatliga avbetalningar, och den första avbetalningen måste betalas innan arbetet påbörjas.

5.4 För större projekt kan vi komma överens om en månatlig betalningsplan som betalas via stående överföring med samma belopp varje månad under en fastställd period som anges i vår offert. Det är ditt ansvar att upprätta och underhålla stående överföringen under den överenskomna perioden.

5.5 Alla fakturor ska betalas inom 15 dagar från fakturadatum, i pund sterling, utan kvittning, källskatt eller avdrag. Alla priser är exklusive moms.

5.6 Om vi antingen tillhandahåller tjänster som inte ingår i de ursprungligen offererade Tjänsterna, eller tillhandahåller Tjänsterna utanför våra normala öppettider på Kundens begäran, debiterar vi för detta enligt vår då gällande timtaxa.

5.7 Betalningstiden ska vara av väsentlig betydelse för avtalet. Om kunden inte fullgör betalning på förfallodagen, det avtalade datumet för stående överföring eller inte uppfyller kundens skyldigheter enligt klausul 4, ska hela det då utestående beloppet för offerten omedelbart förfalla till betalning och, utan att det påverkar någon annan rättighet eller gottgörelse som är tillgänglig för oss, har vi rätt att:

5.7.1 fördela eventuella betalningar som gjorts av Kunden till eventuella utestående belopp;

5.7.2 debitera ränta på det utestående beloppet från förfallodagen till dagen för mottagandet av beloppet av oss (oavsett om det är före eller efter domen), med en årlig ränta på 8 % över den då gällande basräntan för Bank of England, som löper dagligen och beräknas kvartalsvis;

5.7.3 avbryta all fortsatt tillhandahållning av tjänster tills kunden har åtgärdat avtalsbrottet;

5.7.4 stänga webbplatsen/programvaran och/eller återanvända domännamnet efter eget gottfinnande, om betalningar förblir utestående i 3 månader eller mer;

5.7.5 inte hållas ansvarig för några kostnader eller förluster som Kunden ådrar sig som direkt eller indirekt uppstår på grund av att vi inte eller försenat fullgör någon av våra skyldigheter till följd av detta; och

5.7.6 ha rätt att kräva ersättning för eventuella kostnader eller förluster som vi ådragit oss och som direkt eller indirekt uppstår på grund av Kundens försummelse.

6. Immateriella rättigheter, anspråk och tvister

6.1 Programvaran, tillsammans med alla immateriella rättigheter av vilket slag de än är som nu eller i framtiden gäller för programvaran, är och förblir vår egendom. Detta avtal innebär inte att originalprogramvaran eller några kopior av den säljs. 

6.2 Du måste omedelbart meddela oss om du blir medveten om obehörig användning av hela eller delar av Programvaran av någon person.

6.3 Vi kommer att försvara, på egen bekostnad, alla anspråk som riktas mot dig gällande påståenden om att användningen av Programvaran gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter och vi ska ersätta alla rimliga kostnader och skadestånd som utdömts eller överenskommits vid förlikning av ett sådant anspråk, förutsatt att du:

6.3.1 ge oss ensamrätt att försvara eller förlika kravet;

6.3.2 omedelbart skriftligen meddela oss det påstådda kravet; och

6.3.3 bistå oss på ett rimligt sätt i samband med anspråket.

6.4 Vi har inget ansvar för sådana anspråk som härrör från modifieringar av någon del av Programvaran av någon annan part än oss eller en av oss auktoriserad representant.

6.5 Om du vill använda en annan webbhotellleverantör har vi även immateriella rättigheter till programvaran och du måste omedelbart meddela oss om obehörig användning av hela eller delar av programvaran av någon person.

7. Våra skyldigheter

7.1 Vi garanterar att Programvaran kommer att fungera enligt beskrivningen, när den används korrekt.

7.2 Vi garanterar att vi kommer att använda all rimlig omsorg och skicklighet för att uppfylla våra skyldigheter enligt detta avtal och att all personal har kvalifikationer och erfarenhet som är lämpliga för de uppgifter de tilldelas.

7.3 Vi kommer att säkerställa att vi och våra anställda, ombud och underleverantörer vidtar alla rimliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att inga kända virus, spionprogram eller annan skadlig kod för vilken det finns allmänt tillgänglig programvara för detektering och motgift kodas eller introduceras i Programvaran.

7.4 Om vi får skriftligt meddelande från dig, efter att Avtalet har ingåtts, om brott mot våra skyldigheter, ska vi avhjälpa felet eller defekten i fråga på egen bekostnad och så snart som det är rimligen möjligt.

7.5 När du meddelar oss om en defekt eller ett fel, vänligen (där det är möjligt) ge oss ett dokumenterat exempel på en sådan defekt eller ett sådant fel.

7.6 Fel eller brister ska meddelas oss inom 24 timmar efter att felet eller bristen upptäckts.

7.7 Våra skyldigheter är beroende av att du uppfyller dina skyldigheter enligt villkoren i detta avtal och ska även omfattas av de ansvarsbegränsningar och undantag som anges i klausul 14. De ska i synnerhet inte gälla om någon defekt i Programvaran uppstod eller förvärrades till följd av:

7.7.1 felaktig användning, drift eller korruption av Programvaran;

7.7.2 obehörig modifiering eller ändring av Programvaran; eller

7.7.3 användning av Programvaran med annan programvara eller på utrustning som den är inkompatibel med.

8. Kundens skyldigheter

8.1 Kunden samtycker, i förekommande fall, till att:

8.1.1 förse oss med all information, råd och hjälp avseende tjänsterna som vi rimligen kan behöva inom tillräcklig tid för att vi ska kunna utföra tjänsterna;

8.1.2 förse oss med lämpligt och tillräckligt material och bilder för att vi ska kunna utföra tjänsterna;

8.1.3 säkerställa att all personal är utbildad i korrekt användning och drift av alla system som vi tillhandahåller;

8.1.4 viruskontrollera all data och allt material som levereras till oss och se till att data säkerhetskopieras regelbundet.

8.1.5 hålla lösenord som vi har utfärdat till kunden i samband med tjänsterna skyddade från tredje part. 

8.1.6 utse en lämpligt kvalificerad person att agera som klientens representant för att upprätthålla kontakt med oss angående tjänsterna.

8.1.7 erhålla och upprätthålla alla nödvändiga licenser, tillstånd och samtycken i samband med tjänsterna; och

8.1.8 följa all tillämplig hälso- och säkerhetslagstiftning och alla föreskrifter medan vi arbetar i kundens lokaler. 

8.2 Om kunden inte uppfyller någon av bestämmelserna i denna punkt 9 ska vi, utan att begränsa våra övriga rättigheter eller rättsmedel: 

8.2.1 har rätt att avbryta tjänsterna tills kunden har åtgärdat avtalsbrottet; och 

8.2.2 inte hållas ansvarigt för kostnader eller förluster som kunden drabbas av eller ådrar sig, direkt eller indirekt, till följd av vår underlåtenhet eller försening att fullgöra någon av våra skyldigheter på grund av detta.

8.2.3 ha rätt att kräva ersättning för eventuella kostnader eller förluster som vi ådragit oss och som direkt eller indirekt uppstår på grund av Kundens försummelse.

9. Fel eller avvikelser

Kunden ansvarar för att all information som lämnas till oss är korrekt och för att säkerställa att offerten eller avtalet motsvarar kundens behov. Vår offert baseras på den information som vi fått när offerten utarbetades. Om fel eller avvikelser som påverkar ordervärdet upptäcks förbehåller vi oss rätten att justera det.

10. Ändringar och ändringar

10.1 Om Kunden önskar ändra de tjänster som ska tillhandahållas måste de meddela oss detta så snart som möjligt. Vi ska sträva efter att göra nödvändiga ändringar, och eventuella ytterligare kostnader som uppstår ska faktureras Kunden.

10.2 Om vi, på grund av omständigheter utanför vår kontroll, måste göra ändringar i arrangemangen gällande tillhandahållandet av tjänsterna, ska vi omedelbart meddela Kunden. Vi ska sträva efter att hålla sådana ändringar till ett minimum och erbjuda Kunden arrangemang så nära originalet som det är rimligen möjligt under omständigheterna.

10.3 Alla överenskomna ändringar eller ändringar ska genomföras i enlighet med dessa villkor och eventuella prisökningar som är nödvändiga på grund av en överenskommen ändring eller ändring ska betalas i enlighet med betalningsvillkoren häri.

11. Uppsägning

11.1 Enligt vad som anges i punkt 2.8 ovan gäller tjänsteavtalet under en inledande period på tre månader och förlängs därefter automatiskt, med undantag för priset, på samma villkor som anges i detta avtal, månadsvis tills vidare, om inte någon av parterna skriftligen meddelar uppsägning i enlighet med denna punkt 13. Uppsägningen ska meddelas minst 30 dagar före utgången av den då gällande avtalsperioden och träder i kraft först vid periodens slut.

11.2 Vi kan säga upp detta avtal när som helst genom att ge kunden minst 30 dagars skriftligt meddelande.

11.3 Endera parten får säga upp avtalet med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande till den andra parten om den andra parten allvarligt bryter mot någon bestämmelse i detta avtal och (om brottet kan avhjälpas) inte har avhjälpt brottet inom 14 dagar efter att ha mottagit en skriftlig begäran från den andra parten om detta.

11.4 I händelse av ett intrång eller misstänkt intrång från Kundens sida förbehåller vi oss rätten att omedelbart inaktivera Kundens konto och åtkomst till all Programvara som tillhandahålls av oss, tills vi har undersökt intrånget.

11.5 Alla Parternas skyldigheter som antingen uttryckligen eller till sin natur fortsätter efter att detta Avtal har uppsägts, annullerats eller löpt ut ska fortsätta att gälla efter uppsägning proportionellt.

11.6 Rätten att säga upp detta avtal som ges enligt denna klausul 12 ska inte påverka någon annan rättighet eller gottgörelse för någon av parterna avseende det berörda avtalets brott (om något) eller något annat avtalets brott.

12. Avbokning

12.1 När kunden har godkänt offerten för engångstjänsten har kunden inte längre rätt att avbeställa tjänsterna, såvida vi inte skriftligen godkänner det och kunden ersätter oss fullt ut för alla förluster (inklusive utebliven vinst), kostnader, skador, avgifter och utlägg som uppstår till följd av avbeställningen. 

12.2 Med förbehåll för punkt 12.1 får vardera parten säga upp detta avtal: 

12.2.1 efter att omedelbart skriftligen ha meddelat den andra parten om en part begår något allvarligt brott mot någon bestämmelse i detta Avtal och (i händelse av ett brott som kan avhjälpas) inom 7 dagar efter mottagandet av den andra partens skriftliga begäran om detta har underlåtit att avhjälpa brottet.

12.2.2 om den andra parten försätts i konkurs, likvidation eller administrativ förvaltning, antingen frivilligt eller tvångsmässigt (förutom i syfte att rekonstruera eller sammanslagna företag i god tro), om en konkursförvaltare utses för hela eller någon del av dess tillgångar, eller om den andra parten upphör med, eller hotar att upphöra med, att bedriva verksamhet.

12.3 Vi kan säga upp detta avtal omedelbart:

12.3.1 om Kunden underlåter att betala ett belopp som förfaller enligt villkoren i detta Avtal och sådant belopp förblir obetalt i 14 dagar efter att vi skriftligen meddelat att sådant belopp inte har betalats; eller

12.3.2 Om vi ger Kunden 14 dagars skriftligt meddelande, så kvarstår inget fortsatt ansvar från någon av Parterna.

12.4 Vid uppsägning av detta avtal oavsett anledning fakturerar vi Kunden för de fullständiga Tjänsterna enligt offert, och denna summa förfaller omedelbart till betalning.

12.5 Uppsägning av avtalet, oavsett uppkomst, ska inte påverka eller mena parternas upptjänade rättigheter vid uppsägningen eller fortsättningen av någon bestämmelse som uttryckligen anges att fortsätta eller implicit fortsätta att gälla vid uppsägning.

13. Ansvar

13.1 Ingenting i dessa villkor utesluter eller syftar till att utesluta vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår försummelse, eller för bedrägeri eller bedräglig vilseledande framställning.

13.2 Med undantag för vad som anges i klausul 12.1 ovan, ska vi inte, på grund av någon utfästelse, underförstådd garanti, villkor eller annan bestämmelse, eller någon skyldighet enligt sedvanerätt eller enligt de uttryckliga villkoren häri, vara ansvariga för någon utebliven vinst eller någon indirekt, särskild eller följdförlust, skada, kostnader, utgifter eller andra anspråk (oavsett om de orsakats av våra anställda eller ombud eller på annat sätt) i samband med fullgörandet av våra skyldigheter enligt Avtalet. Alla garantier eller villkor, vare sig uttryckliga eller underförstådda enligt lag, utesluts härmed uttryckligen i den utsträckning som lagen tillåter.

13.3 I händelse av att vi bryter mot våra uttryckliga skyldigheter enligt dessa Villkor, ska Kundens gottgörelse vara begränsad till skadestånd, vilket under inga omständigheter ska överstiga de avgifter som Kunden betalat för användningen av Programvaran under de 12 månader som föregår den dag då det påstådda kravet uppstod.

14. Sekretess

14.1 Vardera parten ska hålla allt tekniskt eller kommersiellt kunnande, specifikationer, uppfinningar, processer eller initiativ som är av konfidentiell natur och som har lämnats ut av en part till den andra strikt konfidentiellt. Vardera parten ska begränsa utlämnandet av sådant konfidentiellt material till de av sina anställda som behöver känna till detsamma för att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet och ska säkerställa att sådana anställda omfattas av motsvarande tystnadsplikter.

14.2 Denna klausul 9 ska fortsätta att gälla efter att Avtalet uppsägts, oavsett orsaken.

15. Inget anställningsförhållande 

15.1 Ingenting i detta avtal ska göra eller anses göra oss till en anställd eller ombud för er eller er till en anställd eller ombud för oss.

15.2 Ingenting i detta avtal ska utgöra eller anses utgöra ett partnerskap, samriskföretag, agenturförhållande eller annat förtroendeförhållande mellan parterna utöver det avtalsförhållande som uttryckligen anges i detta avtal. Ingen av parterna har befogenhet att agera i den andra partens namn eller på dess vägnar eller på annat sätt binda den andra parten på något sätt (inklusive, men inte begränsat till, att lämna uppgifter eller garantier, åta sig skyldigheter eller ansvar samt utöva rättigheter eller befogenheter).

16. Dataskydd

16.1 Om några personuppgifter (enligt definitionen i dataskyddslagen från 1998) lämnas ut till oss enligt detta avtal, är parterna överens om att klienten är personuppgiftsansvarig och att vi är personuppgiftsbehandlare.

16.2 Vi ska:

16.2.1 behandla personuppgifterna endast i den utsträckning och på det sätt som krävs för att tillhandahålla tjänsterna eller som krävs enligt lag eller av en tillsynsmyndighet;

16.2.2 genomföra lämpliga åtgärder för att skydda personuppgifterna mot obehörig eller olaglig behandling eller förlust, förstörelse, skada, ändring eller avslöjande; och

16.2.3 vidta rimliga åtgärder för att säkerställa tillförlitligheten och sekretessen för all vår personal som har tillgång till personuppgifterna.

16.3 Vi kan komma att överföra och lagra personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES"). Om detta ska ske kommer vi att informera klienten i förväg. Klienten har rätt att begära att personuppgifter inte överförs eller lagras utanför EES, men detta skulle medföra en extra kostnad.

16.4 Vi kan inte heller hållas ansvariga för händelser som inträffar utanför vår kontroll, inklusive, men inte begränsat till, dataförlust och hackning. Du är ansvarig för att säkerhetskopiera alla personuppgifter och vi tar inget ansvar för detta.

17. Force majeure

17.1 Vi är inte ansvariga gentemot Kunden för brott mot våra skyldigheter enligt detta Avtal om ett sådant brott beror på en handling, händelse, underlåtenhet eller olycka utanför vår rimliga kontroll (Force Majeure-händelse). Sådana orsaker inkluderar, men är inte begränsade till: strömavbrott, internetleverantörsfel, stridsåtgärder, civila oroligheter, brand, översvämning, stormar, jordbävningar, terrorhandlingar, krigshandlingar, statliga åtgärder eller någon annan händelse som ligger utanför vår rimliga kontroll.

17.2 Om en Force Majeure-händelse inträffar ska vi informera Kunden så snart som möjligt och vidta alla rimliga åtgärder för att mildra effekterna av Force Majeure-händelsen och återuppta fullgörandet av våra skyldigheter så snart som möjligt.

18. Avstående

Inget underlåtenhet eller dröjsmål från någon av parternas sida i utövandet av någon av sina rättigheter enligt detta avtal ska anses vara ett avstående från den rätten, och inget avstående från någon av parternas sida av ett brott mot någon bestämmelse i detta avtal ska anses vara ett avstående från något efterföljande brott mot samma eller någon annan bestämmelse.

19. Hela avtalet

19.1 Detta avtal utgör hela avtalet mellan parterna och ersätter alla tidigare avtal mellan parterna avseende dess föremål.

19.2 Ingen av våra anställda är behörig att göra några avtalsenligt bindande utfästelser gällande Tjänsterna. Genom att ingå Avtalet bekräftar Kunden att denne inte förlitar sig på, och avstår från alla anspråk på grund av brott mot, sådant uttalande, utfästelse, försäkran eller garanti (oavsett om det gjorts av oaktsamhet eller oskyldighet) som inte har bekräftats skriftligen av en behörig tjänsteman hos oss.

20. Uppgift

20.1 Kunden får inte utan vårt skriftliga förhandsgodkännande överlåta, överföra, pantsätta, lägga ut på underentreprenad eller på annat sätt förfoga över alla eller delar av sina rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet.

20.2 Vi får när som helst överlåta, överföra, pantsätta, lägga ut på underleverantörskontrakt eller på annat sätt hantera alla eller vissa av våra rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet, utan Kundens samtycke.

21. Tredjepartsrättigheter

Avtalet ingås till förmån för parterna i det och (i förekommande fall) deras efterträdare och tillåtna övertagare, och är inte avsett att gynna, eller vara verkställbart av, någon annan.

22. Meddelanden

22.1 Alla meddelanden som krävs enligt detta avtal ska ske skriftligen och ska levereras personligen eller skickas med förbetald A-klass-post, rekommenderad post eller via e-post till partens adress som anges i dessa villkor, eller sådan annan adress som kan meddelas av en part till den andra.

22.2 Ett meddelande som levereras personligen anses ha mottagits när det levereras (eller, om leveransen inte sker under kontorstid, kl. 9.00 den första arbetsdagen efter leverans). Ett korrekt adresserat meddelande som skickas med förbetalt A-klass-brev eller rekommenderat post ska anses ha mottagits vid den tidpunkt då det skulle ha levererats under normal postgång. Ett e-postmeddelande ska anses ha levererats inom 24 timmar från avsändningstidpunkten, om inget "ej levererabart" meddelande mottagits av avsändaren.

23. Uppsägning

Om en eller flera av bestämmelserna i detta avtal befinns vara olagliga, ogiltiga eller på annat sätt inte verkställbara, ska den/de bestämmelserna anses vara avskilda från resten av detta avtal. Resten av detta avtal ska vara giltigt och verkställbart.

24. Lagval, jurisdiktion och tvistlösning 

24.1 Detta avtal och alla frågor som uppstår ur det samt eventuella tvistlösningar som anges nedan ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i England och Wales.

24.2 Kunden är medveten om att vår verksamhet är beroende av skyddet av våra immateriella rättigheter ("IPR"). I händelse av ett intrång eller hot om intrång i immateriella rättigheter kommer vi att orsakas irreparabel skada och kan därför ha rätt till förbudsföreläggande eller annan skälig åtgärd för att förhindra ett intrång eller hot om intrång i våra immateriella rättigheter.

24.3 När det gäller alla andra tvister som inte rör immateriella rättigheter ska följande klausuler 19.4–19.6 gälla.

24.4 Vid tvist ska den förfördelade parten skriftligen underrätta den andra parten om tvistens art med så mycket detaljer som möjligt om frågan. En högre representant för vardera parten ska inom 7 dagar från dagen för den skriftliga underrättelsen kommunicera för att nå en överenskommelse om frågans art och de korrigerande åtgärder som respektive part ska vidta.

24.5 Om parterna inte kan lösa en tvist i enlighet med klausul 19.4, ska de försöka lösa tvisten eller meningsskiljaktigheten i godo med hjälp av ett alternativt tvistlösningsförfarande ("ADR") som är godtagbart för båda parter innan de vidtar andra tillgängliga åtgärder. Om någon av parterna underlåter eller vägrar att gå med på eller delta i ADR-förfarandet, eller om tvisten under alla omständigheter inte löses till båda parters belåtenhet inom 30 dagar efter att den uppstått, ska ärendet avgöras i enlighet med förfarandet nedan.

24.6 Om parterna inte kan lösa tvisten genom det förfarande som anges ovan, ska parterna oåterkalleligen underkasta sig domstolarna i England och Wales exklusiv jurisdiktion för att höra och avgöra eventuella tvister som uppstår till följd av detta avtal.